La téléconsultation en Pharmacie Lafayette

La téléconsultation en pharmacie permet aux patients de consulter un professionnel de santé à distance. Au lieu de se rendre physiquement dans un cabinet médical, les patients peuvent bénéficier, grâce à une borne implantée dans la pharmacie, d’une consultation virtuelle avec leur médecin – généraliste ou spécialiste – assisté par un professionnel de santé (le pharmacien) si besoin.

Notre partenaire MEDADOM assure ce nouveau service dans certaines pharmacies du réseau Lafayette en proposant des cabines de téléconsultation directement en officine.

Les avantages de la téléconsultation médecin en pharmacie

• Un accès rapide à une consultation avec un médecin généraliste si votre médecin traitant n'est pas disponible.

• La mesure de vos constantes physiologiques (tensions, pouls, température…) grâce à des dispositifs médicaux connectés.

• Un environnement et une écoute équivalents à ceux d'un cabinet médical, grâce aux mesures et à la présence de votre pharmacien au cours de l'entretien.

• La délivrance immédiate d'une ordonnance si votre état le nécessite.

Déroulement d’une téléconsultation en cabine en pharmacie

Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous au préalable pour réaliser une téléconsultation sur une borne en pharmacie. La téléconsultation médicale est une solution alternative à laquelle recourir lorsque votre médecin traitant n’est pas disponible, ou bien si vous n’en avez pas, pour bénéficier d’une prise en charge médicale rapide.

Accès à la téléconsultation sur une borne en pharmacie

• Rendez-vous en pharmacie et demandez à votre pharmacien de visiter la borne de téléconsultation disponible.

• Munissez-vous de votre carte Vitale, carte de complémentaire santé et votre carte bancaire : quelques informations administratives et médicales vous seront demandées en début de téléconsultation, ce qui permettra au médecin de mieux évaluer votre situation.

• Connexion du médecin sur la plateforme.

• Réalisation de la téléconsultation : durant la consultation, vous pouvez prendre directement vos constantes physiologiques si besoin grâce à du matériel connecté.

• Le médecin peut vous prescrire une ordonnance si nécessaire et vous délivre un compte rendu de l'examen. Le paiement est simple et sécurisé.

• À la fin de votre téléconsultation, vous pouvez récupérer immédiatement votre traitement auprès de votre pharmacien si vous le souhaitez.

La téléconsultation en pharmacie vous permet un gain de temps et une prise en charge rapide pour des cas d’usages courants comme les otites, infections urinaires, cystite, fièvre, maux de tête mais aussi pour vos renouvellements d’ordonnance ou un simple conseil médical. La téléconsultation n’est pas possible pour les urgences, pour les enfants de moins de 3 ans ou pour obtenir un certificat médical ou un arrêt de travail de plus de 3 jours.

Les modes de paiement, tarifs et remboursements sont similaires à ceux d’une consultation en cabinet. Des majorations peuvent s’appliquer selon les situations et les horaires. Certaines applications proposent une prise en charge directe sans avance de frais pour la part obligatoire, comme c’est le cas avec une téléconsultation MEDADOM (la part complémentaire restant à la charge du patient avant remboursement par la mutuelle).

Prise en charge de la téléconsultation médicale

Depuis 2018, suite à l'avenant 6 de la convention médicale, la téléconsultation est incluse dans le droit commun et est prise en charge par l’Assurance Maladie sur l'ensemble du territoire.

Les conditions tarifaires d’une téléconsultation sont similaires à celles d’une consultation en cabinet médical, avec des différences possibles selon le secteur du médecin et certaines situations spécifiques.

Des majorations peuvent s'appliquer aux actes de téléconsultation en dehors des jours et horaires ouvrables, ainsi qu'aux consultations pour les enfants. Il est important de noter que la téléconsultation n'est pas adaptée aux enfants de moins de 3 ans.